Exercice au moyen de la fonction de rétractation

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par voie électronique, au moyen de la fonction de rétractation mise à disposition sur notre site web. En cliquant sur le bouton « Rétractation du contrat », vous pouvez déclarer votre rétractation directement. Nous vous confirmerons la réception de votre déclaration de rétractation sans retard injustifié sur un support durable (par exemple, par courrier électronique), en indiquant la date et l'heure de réception.

Droit de retour de 30 jours

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions requises

Pour être éligible à un retour, l'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, être muni de ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou tout autre justificatif d'achat.

Initier un retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@panda-fitness.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Panda Fitness GmbH
Burgstr. 33
D-61440 Oberursel (Taunus)

Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables, les articles personnalisés et les produits d'hygiène personnelle. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échanges

Le retour de l'article reçu constitue le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acquérir le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Délai de rétractation européen (14 jours)

Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à invoquer de motif, lorsque la marchandise est expédiée vers l'Union européenne. L'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous devez également fournir le reçu ou tout autre justificatif d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez nous contacter à l'adresse shop@panda-fitness.de.