Dernière version : 13 octobre 2025

PandaFit exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). PandaFit repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou toute autre transaction dans le cadre des Services, ou communiquez avec nous de quelque autre manière que ce soit. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données à caractère personnel.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données tels que décrits dans celle-ci.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous employons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à votre personne ou à celle d'un tiers. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu'il n'est pas possible de vous identifier ou de vous rattacher à ces informations. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable autorise ou prescrit, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données :

  • Données de contact, notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
  • Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
  • Informations de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
  • Informations transactionnelles, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez, ainsi que le moment auquel vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel par les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière.
  • Automatiquement via les Services : nous collectons des données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : nous collectons des données notamment lorsque nous mandatons des prestataires de services pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et toute autre administration de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis, ainsi que la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications commerciales et publicitaires par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher en ligne des publicités relatives aux produits ou services des Services ou d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès à des tiers.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer au droit applicable ou répondre à des procédures légales régulières, y compris les demandes émanant d'autorités chargées de l'application de la loi ou d'autorités de surveillance, pour enquêter sur des procédures civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d'autres procédures contradictoires, ou y participer, ainsi que pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour faire respecter celles-ci.

Traitement des données lors de l'exercice de la rétractation au moyen de la fonction de rétractation

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation au moyen de la fonction de rétractation mise à disposition sur notre site web, nous traitons les données que vous saisissez (en particulier votre nom, votre adresse, les données de commande ou de contrat ainsi que votre adresse électronique) exclusivement aux fins du traitement de votre rétractation et de l'envoi de la confirmation de réception prescrite par la loi. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD (respect d'une obligation légale), en lien avec l'art. 356a du Code civil allemand (BGB). Les données sont conservées pendant la durée des délais de conservation légaux, puis supprimées.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage en nuage, l'exécution des commandes et la livraison).
  • Nous partageons des données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing en votre nom et vous affichent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour faciliter la diffusion de publicités personnalisées via des services tiers, basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous afficher des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
  • Nous partageons des données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris en répondant à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs aux données à caractère personnel vous concernant répertoriées ici via ce lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans (au sens de ces termes définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment la question de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si votre lieu de résidence se trouve au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et restrictions prévues par le droit local, exercer les droits supplémentaires suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

  • Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement.Vous avez éventuellement le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données à caractère personnel à certaines fins.
  • Retrait du consentement. Dans la mesure où nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées mentionnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous expose à aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il pourra être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément au droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à l'autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l'Espace économique européen est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous avez la possibilité de le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions être amenés à transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, afin de tenir compte, par exemple, de modifications de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, adapterons la date de la « Dernière version » en conséquence et effectuerons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à shop@panda-fitness.de ou par courrier postal à Burgstr. 33, Oberursel (Taunus), 61440, DE. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.