Ejercicio mediante la función de desistimiento
Usted también puede ejercer su derecho de desistimiento por vía electrónica, a través de la función de desistimiento disponible en nuestro sitio web. Mediante el botón «Desistimiento del contrato», puede declarar su desistimiento de forma directa. Le confirmaremos la recepción de su declaración de desistimiento sin demora indebida en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), indicando la fecha y la hora de la recepción.
Derecho de devolución de 30 días
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que, tras recibir su artículo, dispone de 30 días para solicitar una devolución.
Requisitos
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin estrenar y con sus etiquetas, y debe estar en su embalaje original. Asimismo, necesitará el recibo u otro comprobante de compra.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@panda-fitness.de. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Panda Fitness GmbH
Burgstr. 33
D-61440 Oberursel (Taunus)
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Daños e incidencias
Le rogamos que revise su pedido al recibirlo y que nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, a fin de que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones
Determinados artículos no pueden devolverse, como por ejemplo productos perecederos, artículos personalizados y productos de higiene personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.
Cambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, podrá adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.
Plazo de desistimiento en la UE (14 días)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió. Asimismo, necesitará el recibo u otro comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución. En caso de aprobación, recibirá un reembolso automático en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles, le rogamos que nos contacte en shop@panda-fitness.de.