Última versión: 13 de octubre de 2025

PandaFit gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). PandaFit se basa en Shopify, lo que nos permite prestarle dichos Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando usted visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea detenidamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que consiente la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos en los términos descritos en la misma.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando empleamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni atribuirle dicha información. En función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos:

  • Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, información sobre cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relativos al pago.
  • Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que usted consulta, añade al carrito, incluye en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, así como sobre cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted. Recopilamos datos, entre otros supuestos, cuando usted crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.
  • De forma automática a través de los Servicios. Recopilamos datos, entre otros supuestos, desde su dispositivo o cuando usted utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos, entre otros supuestos, cuando encargamos a proveedores de servicios la activación de determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
  • De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podremos emplear los datos personales para los siguientes fines:

  • Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otros aspectos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos de su interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la administración general de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted publique valoraciones, y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras anteriores. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea sobre productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros.
  • Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y Servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir dichos términos y políticas.

Tratamiento de datos al ejercer el desistimiento mediante la función de desistimiento

Cuando usted ejerza su derecho de desistimiento a través de la función de desistimiento disponible en nuestro sitio web, tratamos los datos que usted introduce (en particular, nombre, dirección, datos del pedido o del contrato y dirección de correo electrónico) exclusivamente para tramitar su desistimiento y para el envío de la confirmación de recepción legalmente exigida. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal), en relación con el art. 356a del Código Civil alemán (BGB). Los datos se conservan durante los plazos de conservación legales y se suprimen posteriormente.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podremos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

  • En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
  • Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing en su nombre y le muestran publicidad. Utilizamos Shopify, por ejemplo, para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en sus actividades en línea a través de distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea a través de distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos solicite o nos otorgue su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Compartimos datos personales con nuestras empresas afiliadas o, en su caso, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa datos personales relativos a su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. Los datos que usted transmita a los Servicios serán compartidos con Shopify, así como con terceros que podrían encontrarse en países distintos al de su residencia, con el propósito de prestarle y mejorar los Servicios. Con el fin de proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es el responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la atención de sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, consulte la Política de Privacidad de Shopify para Consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer determinados derechos en relación con los datos personales aquí enumerados a través del siguiente enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no están bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No ofrecemos garantía alguna ni asumimos responsabilidad por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la supresión de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que hayamos «compartido» o «vendido» datos personales de personas menores de 16 años (en el sentido que la legislación aplicable atribuye a dichos términos).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Asimismo, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, entre los que se incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

  • Derecho de acceso. Es posible que usted tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Es posible que usted tenga derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Es posible que usted tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que usted tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos de carácter publicitario. Usted puede oponerse a la recepción de dichos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Si decide no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos de carácter no publicitario, por ejemplo, en relación con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si su lugar de residencia se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, podrá ejercer, con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, los siguientes derechos adicionales a los mencionados anteriormente:

  • Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento.Usted puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o que restrinjamos el tratamiento de datos personales para determinados fines.
  • Revocación del consentimiento. En la medida en que nos basemos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en el mismo con anterioridad a su revocación.

Usted puede ejercer estos derechos donde así se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos de los que dispone, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, usted podrá designar a un representante autorizado para que presente solicitudes de ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, lo cual puede requerir que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con la debida diligencia y de conformidad con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación en relación con la forma en que tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que usted tiene su residencia.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca de manera demostrable un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última versión» en consecuencia y realizaremos las notificaciones que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico en shop@panda-fitness.de o por correo postal en Burgstr. 33, Oberursel (Taunus), 61440, DE. A efectos de la legislación de protección de datos vigente, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.